SMM-менеджер

С каждым годом функционал социальных сетей увеличивается. Пользователи все больше начинают воспринимать их не просто как инструмент для коммуникации друг с другом, но и как место, где можно узнать последние новости, сделать покупку или сыграть в игру. В 2019 году аудитория социальных сетей и мессенджеров составляет уже 3,2 миллиарда человек и продолжает стремительно расти.

В связи с этим коммуникация брендов и компаний со своими потребителями и клиентами все больше перемещается в социальные сети. И здесь шанс побороться с крупными корпорациями появляется и у небольших компаний, грамотно выстраивающих общение с потенциальными покупателями в социальных сетях. Привлечь их ярким постом или «вирусной» картинкой – задача SMM-менеджера.

Чем занимается SMM-менеджер

Как уже было сказано выше, SMM-менеджер занимается продвижением бренда в социальных сетях. «Продвижение» включает в себя целую группу подзадач (если фирма большая и может позволить себе большой PR-отдел, то каждой из них будет заниматься отдельный специалист). В первую очередь это различные способы увеличения охвата аудитории. Покупка контекстной рекламы, размещение постов в группах-партнерах и множество других инструментов – все они используются для того, чтобы о компании и её продуктах узнали как можно больше людей.

Параллельно с этим SMM-менеджер работает над имиджем фирмы: рассказывает о её сильных сторонах, старается выставить её продукцию в максимально выгодном свете. Для этого ему необходимо готовить контент для размещения в социальных сетях. Это может быть новость, заметка, забавная или необычная история, связанная с брендом, фото или видео. SMM-менеджер должен уметь анализировать, где, когда и какие формы контента необходимо публиковать, чтобы добиться наибольшей отдачи от их размещения.

Он также мониторит соцсети на предмет негативных отзывов о бренде и, если какое-то недоразумение между компанией и клиентом все же произошло, демонстрирует готовность фирмы исправить свои ошибки, что также укрепляет положительную репутацию бренда. Не стоит забывать и о конкурентах: без анализа стратегий продвижения в соцсетях других игроков данной отрасли бороться с ними за внимание потребителя будет весьма непросто.

Какие качества необходимы SMM-менеджеру

Хотя работа SMM-менеджера и предполагает немалую долю креативности, её сложно назвать однозначно творческой. В первую очередь SMM-менеджер должен обладать развитым аналитическим мышлением: необходимо понимать, какой образ в соцсетях хочет создать заказчик, через какие каналы и с какой периодичностью распространять контент и т. д. SMM-менеджер, безусловно, должен отлично владеть функционалом социальных сетей (как пользовательским, так и администраторским), а также разбираться в предпочтениях их пользователей (или по крайней мере определенных групп пользователей), следить за локальными трендами. SMM-менеджер должен хорошо владеть русским языком, иметь легкий слог, уметь просто, понятно и с юмором рассказать о компании и её продуктах.

Где учиться на SMM-менеджера

Классические университеты пока что не готовят специалистов по SMM напрямую. Но это не значит, что в них нельзя получить знания, необходимые для данной специальности. В сферу SMM, как правило, приходят люди, имеющие высшее образование в области журналистики, филологии, PR или маркетинга – данные специальности есть практически в любом более-менее крупном вузе.

Вникнуть во все тонкости использования социальных сетей в качестве инструментов продвижения можно на специализированных курсах. Например, подобную краткосрочную программу реализует центр онлайн-образования «Нетология».

Где работают SMM-менеджеры
На сегодняшний день практически любой фирме нужны свои страницы в социальных сетях, поэтому в выборе работодателя SMM-менеджер может чувствовать себя весьма свободно. Зачастую компания нанимает его в штат напрямую. Однако некоторые фирмы могут прибегать к услугам специализированных рекламных и PR-агентств – туда, как правило, устраиваются более опытные SMM-менеджеры.